プライバシーポリシー

 

 株式会社DOUZONE JAPAN(以下、当社)は、プライバシーポリシー(以下、当ポリシー)にしたがい、当社が提供する語学サービス【InstaBizオンライン英会話】及び【InstaBiz Speaking Test】(以下、サービス)をご利用いただくユーザー(以下、ユーザー)から当社が収集した個人情報の管理に細心の注意を払い取り扱うものとする。

 

第1条 個人情報

個人情報とは、氏名、性別、生年月日、メールアドレス等の情報により個人を識別できる情報をいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

 

第2条 個人情報の収集

当ポリシーにおいて、当社が収集する個人情報とは、ユーザーが当社のウェブサイト(以下、当サイトといいます)にてご登録の際にご入力される情報、その他サービスに関連してご提供いただく情報を指します。サービス利用時に、ユーザーが個人的かつ自発的に提供された情報については、当社が収集した情報とはみなしません。

当社が収集するその他の情報に、ユーザーの当サイトへのアクセス履歴(以下、ユーザーのアクセス履歴といいます)があります。当社のウェブサーバー上では、ユーザーのアクセス履歴についてIPアドレス等の情報が記録されますが、当社はこれを異常なアクセスの監視やサービス改善等のために利用いたします。

当該情報は、当ポリシー5条ただし書き各号に該当する場合を除き、ユーザーの事前のご同意なしに第三者に公開されることはございません。また、当サイトではログイン状態を管理する目的でCookieという技術を用いますが、個人を特定するデータは含まれていません。

 

第3条 個人情報の利用目的

当社が収集した個人情報の利用目的は以下のとおりです。

(1)サービスに関するスケジュール等の連絡のため

(2)サービスに係る情報(ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等)配信のため

(3)当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため

(4)テストの採点、テスト結果の分析等のため

(5)サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため

(6)カスタマーサポートのオペレーター教育のため

(7)顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため

(8)ユーザーからの個人情報開示要求に応じる場合に必要な当該ユーザーの本人確認のため

(9)災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため

(10)サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため

当社は、当ポリシーに記載した以外の用途で個人情報をやむをえず利用する場合、ユーザーの事前のご同意を求めるものとします。

 

第4条 個人情報の保護および管理

当社は、個人情報の取扱いについて、その重要性を深く認識し、ユーザーの個人情報に関する権利を保証するために、当社の情報セキュリティーポリシーに基づき当ポリシーを定め、以下の事項を実施いたします。

(1)個人情報保護法および関係法令を遵守いたします。

(2)個人情報の漏洩、滅失、毀損または改ざん等のリスクを防止するため、技術面および組織面において合理的な安全対策を実施いたします。

(3)個人情報の取扱いに関するお問い合わせに対して、専用の窓口を設けて迅速かつ誠実に対応し、その解決にあたります。

(4)個人情報の適切な取扱いを徹底するため、当社の情報セキュリティー体制を定期的に見直し、継続的に改善いたします。

 

第5条 個人情報の第三者への委託・提供・共有

当社は、原則として、ユーザーの事前の同意を得ずに個人情報を第三者に委託、提供または共有いたしません。ただし、以下の場合を除きます。

(1)個人情報の保護に関する法律第23条第1項各号に該当する場合

(2)ユーザーの利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合

(3)法令に基づき、裁判所または警察等の公的機関の有効な命令により開示を求められた場合

 

第6条 個人情報の正確性

個人情報は、内容が正確かつ最新であることについて、ユーザーが責任を負うものとし、個人情報に変更があった場合、ユーザーは速やかに当社にその旨通知するものとします。

 

第7条 個人情報の変更・削除

当社は、ユーザーの個人情報を許可なく変更いたしません。ユーザーからサービスのご利用停止をお申出いただいた場合には、それ以降、当該ユーザーの個人情報の利用を停止いたします。ユーザーが個人情報の削除をご希望される場合には、当社所定の手続きに従い当社にご連絡ください。

 

第8条 個人情報の開示の手続き

当サイト上でご確認いただけない個人情報の開示をユーザーがご依頼される場合は、個人情報窓口までご連絡ください。郵送による手続きが発生した場合には、書類が受理されるまで日数を要することがありますので、ご了承ください。なお、書面の郵送にかかる費用をユーザーにご負担いただく場合もあります。また、次の場合は、個人情報の保護に関する法律第25条第1項の規定による開示をいたしかねます。

 

開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して回答いたします。

(1)開示対象ではない情報に一部個人情報が含まれる場合であって、個人情報だけを抜粋して開示することが困難な場合

(2)業務の適正な実施に著しく支障を及ぼすおそれがある場合

(3)開示することが他の法令に違反することとなる場合

 

第9条 免責事由

当ポリシー第2条(個人情報の収集)に定めるとおり、ユーザーが個人的かつ自発的に提供した情報は、当社が収集した個人情報ではありませんので、当ポリシーで保護・管理する対象の個人情報に該当いたしません。よって、それらの情報のいかなる漏洩・流出等についても、当社は一切の責任を負いません。

 

第10条 プライバシーポリシーの変更

法令等で定めがある場合を除き、当社は、ユーザーの事前ご承諾を得ることなく、当サイト上に公示することで当ポリシーを適宜変更できるものとします。

 

個人情報問合せ窓口:InstaBizカスタマーサポート support@instabiz.jp / 050-5875-6068

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